Автор: sergey

В маркетинге и коммуникациях можно найти немало аналогий с физикой. Одна из них касается инерции. Это очень хорошо сформулировал Дэн Кобли в своем выступлении на конференции TED (которое так и названо: «Как знание физики помогает мне в маркетинге»): «Бренд подобен массивному физическому телу. Чем сильнее бренд, тем большей инерцией он обладает. Именно поэтому нельзя быстро изменить глубоко укоренившееся восприятие бренда, это можно сделать только постепенно, шаг за шагом» (не претендую на дословность перевода и, скорее всего, он отличается от того, что опубликован на официальном сайте TED, но если интересно, то вот тут есть оригинал).

Точно так же существует и инерция убеждений. Что такое убеждения, я вкратце описал в предыдущем посте (а подробнее — в книге). Напомню, убеждения — это укоренившиеся в нашем подсознании связи между нейронами, и чтобы их изменить, нашему мозгу нужно проделать определенную работу. Вы замечали в себе ощущение усталости после решения сложной задачи? Это ощущение возникает не просто так — на нейрофизиологическом уровне в мозге происходит работа (причем именно в физическом смысле, поскольку происходит высвобождение потенциальной энергии, накопленной в виде запасов нейромедиаторов в соответствующих пузырьках на рисунке ниже).

Бывало ли у вас так, что вроде бы вы подготовились, тщательно подобрали слова, тезисы и аргументы — но вас не услышали? Давайте сначала попробуем разобраться, насколько восприимчива ваша аудитория к тому, что вы хотели до неё донести.

Знаю, не открою Америки, если скажу, что наше сознание — это всего лишь айсберг в океане бессознательного. Однако, у этого бессознательного есть свои уровни — на самом ближнем к нашему сознанию находятся наши убеждения, нейронные связи, сформировавшиеся в сознательном возрасте. Чуть глубже находятся наши ценности — это те нейронные связи, что сформировались в так называемом дооперациональном периоде становления сознания. А глубже — дремлет Ктулху, так называемая лимбическая система или, как иногда до сих пор можно встретить в литературе, lizard brain. Dislaimer: все вышесказанное — весьма упрощенная и заведомо не совсем точная схема работы нашего мозга которую я использовал в своей книге для описания практик и приемов коммуникаций. Впрочем, я старался опирался на мнения авторитетных психофизиологов, по крайней мере, на мой дилетантский взгляд.

В начале августа в издательстве АСТ вышла моя книга «Как технарю общаться с не-технарями. Навыки эффективного общения», но написать об этом на своем сайте руки дошли только сейчас.

Да, вот такое вот незамысловатое название. Но, уверен, содержание будет интересно всем, кто закончил естественно-научный или инженерно-технический вуз — всем, кого я, в духе традиции восьмидесятых лет прошлого столетия, окрестил «технарями». В книге 14 глав и масса примеров из моей практики. И каждый из них я буду разбирать… как технарь: мы начнем с вводных условий, с «Дано:», будет поставлена задача, «Найти:» — и мы вместе с тобой, мой читатель, будем искать решение.